bd101 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এক জায়গায়

bd101-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট মেথড থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করার আগে bd101-এ আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয়। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। রিসেট লিঙ্ক সাধারণত ১৫ মিনিটের জন্য কার্যকর থাকে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে support@bd101.ws-এ ইমেইল করুন এবং আপনার ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ দিন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে KYC যাচাই না থাকলে বা নিয়মভঙ্গের সন্দেহ হলে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট আটকে দেওয়া হয়।

লগইন করার পর "প্রোফাইল" মেনুতে গিয়ে ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে নাম ও জন্মতারিখ একবার KYC যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাহায্য লাগবে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে OTP যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ, bd101 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি স্বীকৃত নিয়ন্ত্রক সংস্থার তত্ত্বাবধানে কাজ করে এবং নিয়মিত নিরীক্ষার মধ্যে থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে সব গেম এবং বেট সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং স্বচ্ছ।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে support@bd101.ws-এ ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য বা উত্তোলন করা হয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও ব্যবহার করতে পারেন।